Cobrança

Cancelamento e reembolso

Política mínima para planos pagos do TeamPay durante o beta.

Atualizado em 12/06/2026

1. Ciclo mensal

Os planos fundadores Casa e MultiGrupo são mensais no primeiro checkout. A renovação, quando ativa, segue o ciclo da assinatura registrada no provedor de pagamento.

2. Cancelamento

O cancelamento interrompe novas renovações, mas preserva o acesso premium até o fim do período já pago quando houver current_period_end registrado. O histórico financeiro do grupo não é apagado automaticamente.

3. Atraso de pagamento

Pagamentos em atraso podem colocar a assinatura em past_due. Após período de tolerância operacional, o acesso pode entrar em restricted, mantendo leitura e histórico, mas bloqueando recursos premium.

4. Reembolso

Durante o beta, pedidos de reembolso são avaliados caso a caso pelo suporte. A solicitação deve informar e-mail da conta, grupo afetado, data aproximada da cobrança e motivo.

5. Dados após cancelamento

Cancelar uma assinatura não exclui a conta nem os dados financeiros do grupo. Pedidos de privacidade, exportação ou anonimização devem ser feitos em Configurações > Privacidade ou pelo suporte.

6. Como solicitar

Envie sua solicitação para suporte@useteampay.com. Não envie dados completos de cartão, senhas, magic links, tokens ou chaves privadas no e-mail.